Polskie banki uchodziły za światowych liderów pod względem wprowadzania nowych technologii. Co nowego mogą zaproponować klientom? Gościem audycji Marcina Piaseckiego był Krzysztof Hok, dyrektor departamentu sprzedaży Cash Management dla klientów korporacyjnych w banku BNP Paribas.
- Dziś obserwujemy potrzebę uproszczenia i większej intuicyjności w systemach, lepszego dostępu do usług i produktów. Klienci potrzebują bardziej przejrzystych systemów, w których mogą szybciej załatwić sprawy i które nie przytłoczą ich bogactwem funkcjonalności – mówi Marcin Hok.
Duże zmiany czeka też back office w bankowości. - Jest wiele aktywności manualnych i powtarzalnych. Trwają prace, by te czynności usprawnić. W tej kwestii na dużą skalę wchodzi robotyzacja - dodaje gość podcastu.
